|
|
2009-01-02 18:21
| 只看楼主
树型|
收藏|
小
中
大
1#
业主我的上帝，该以什么样的态度面对你？
2009年上班的第一天,整理一下思绪开始总结过去一年的心得以及展望下新的一年的发展方向,不禁感慨万千!(在这里简单地介绍一下自己的情况.本人一家知名装饰设计公司的设计总监,也算在一个小圈子里小有名气了,呵呵,有点自夸的成分了).
现阶段的装饰设计公司基本上分成免费设计派和收费设计派的.不想评论孰优孰劣,只是本公司是坚决的抗着收费设计的大旗的,并且收费流程是先签约,交纳了30%的定金后再上门量房.一周出平面,再过两周出效果图,收二期设计费款50%,再过一周出施工图和预算,收设计费用的20%.应该说是流程比较规范了,也就不会出现什么被套方案的可能性了.但就是如此,在2008年里还是遇到了一件满胸闷的事.事情也就发生在了我的上帝(业主)身上.我被我的上帝对我的要求搞的有些不知所措了.
事情还得从头说起,2008年的11月份我接待了一位来访的业主.初次接洽,了解了他的房型(99平米)以及设计上的需求.以本人的从业经验看来由公司的首席设计师设计是完全可以胜任的.(首席设计和总监设计在设计费用上是有很大的差异的).因此我向他推荐了公司的首席设计师.一轮接触之后他定下了首席设计师的价格却要求由我来签约设计.我就承诺了在他的设计中会对他的平面和后期的配色上我会参与和提出建议.在接下来的设计过程中,在户型的改造上经历了一番一会审批可以通过,一会审批不能通过的周折,使设计的平面方案一改再改.经历了半个月左右平面才最终确认了下来.可这中间却出现了当初那个首席设计师因签私单(行业里的一种不良习气)而被公司辞退,于是整个设计以及后期的服务也就全部落到了我的身上.上帝嘛,义不容辞.赶紧做好了效果图,与业主沟通.一切顺利,二期工作得到认可.二期设计费用却迟迟没有支付.总是回复我说明天给你汇到.等我将施工图和预算都做好了后再找他时,他说我来看预算的时候2.3期设计费一起现金给你好了。处于对业主的信任我也就默认了.施工图没有问题确认了.但在预算上经过了几轮的调整,公司的最终预算比他的心理价位高出了2800元.说实话现在的大环境不是很好,但凡能做我一定会做.但业主提出的价格我实在是不能承接的.于是也就表明了可能就不能承接他们家的施工了.这样的情况下他就答应第二天结算我的设计费用的2.3期款项.但一个星期过去了,迟迟没有回音.一 个电话打过去电话停机了.看来是没有意向付2.3期款了.想想既然如此就送个人情吧,发个短信给他的伴侣说明就当交个朋友了,2.3期款就不要了,也算有个良好的开始与有个良好的结束,希望对我公司的满意也就算是对我最大的支持了。事情到了这里虽然有些郁闷但想想也就算是一个小不愉快,也就不太介意了.不曾想,也许是我的一个让步却招来了让我更胸闷的后果.
2008年的最后一天接到了一个熟悉的电话,我的上帝停机的电话开通了.一番寒暄之后,我的上帝啊,他竟然提出:“我可不可以不在你们这里施工也不在你们这里设计啊.”顿时无语:“什么意思?设计不是已经结束了吗?”“呵呵,我只是想说我的设计费首付款你是不是可以退给我.”我狂晕,“你是怎么认为我应该退回您的首付款定金的?”回复“1.我担心你工作太忙,不能对我做好服务.2.我觉得你们的工作量,最多也就值1000元吧.”我彻底地被他打败了:“1.您也是个医生吧,您医院里可能会有个病人病了,挂了号,确了诊.开了药,吃了药,打了针.病好了后回来说,我担心病没痊愈,但也不要你继续治疗了,给我把前期的所有款全退给我吧!2.您对我所做的所有工作是怎样定价的1000元.就单说单单为了沟通和您的每次见面(基本依照您的作息和时间表,每次不都是19:30-21:30),单算加班费用都不止这个数吧,您真的将我们设计师的劳动当作什么了?”
最终我的上帝给了我一句话:“你说我要是投诉你,你岂不是还要退我.”
我终于知道了他的要求是因为他认为他可以以此要挟我.我冷冷地回了他一句:“只要您的投诉是合理的,不要说首付,就是赔偿也是没问题的.但是要挟性的投诉,我欢迎!”
写了这么多,发泄一下,真的很想问一下:“上帝啊,你要我用怎样的态度来待你???”
|
